Joom에서 제품을 반품하는 방법

Joom은 Wish 및 Aliexpress와 함께 가장 성공적인 모바일 플랫폼을 통한 일반 제품 구매, 저렴한 가격 중 하나입니다. 그리고 쇼핑의 용이성. 이제 반품을 원할 때 어떻게 됩니까?

구매에 문제가 있는 경우 귀하의 권리가 무엇인지 정확히 알 수 있도록 앱에서 제공하는 옵션을 단계별로 설명하겠습니다. 가장 먼저 알아야 할 점은 모든 Joom 제품에는 90일 보증이 적용되어 손상또는 제품이 앱의 제품 사진과 일치하지 않는다는 것입니다.

반품 절차

Joom에서 환불을 요청하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 한편으로는 제품이 설명과 일치하지 않거나 또는 결함이 있는 상황에 처할 수 있습니다. 이 경우 제품을 반품해야 합니다. 그리고 돈의 반환을 기다립니다. 다른 옵션은 제품이 도착하지 않았기 때문에 지출한 금액을 환불받을 권리도 있습니다.

제품 결함 또는 광고 내용과 일치하지 않음

제품을 받아보고 불량이 확인되거나 공지된 제품과 다른 경우 반품을 요청할 수 있습니다. 이는 Joom이 제공하는 90일 보증 기간 내에 항상 수행되어야 합니다.

가장 빠른 방법은 언제나 우측 상단의 코믹 버블 모양의 버튼을 확인하는 것그렇게 하면 Joom 담당자와 직접 대화를 나눌 수 있습니다. 대화를 다른 수준으로 끌어 올리려면 주문 번호와 이메일 주소를 포함하여 문제를 설명해야 합니다.

또 다른 옵션은 프로필로 이동하여 하단 표시줄 오른쪽에 있는 아이콘을 클릭하고 새 메뉴에서 내 주문을 클릭하는 것입니다. 반품하려는 주문을 선택하면 주문에 대한 질문 옵션이 나타납니다. 그것을 표시함으로써 이번에는 특정 주문 번호를 고려한 스레드에서 앱에 연락할 것입니다.

배송되지 않은 제품

Joom에서 제품의 배송 날짜는 배송하는 정확한 매장에 따라 다를 수 있습니다. 그래도 주문받는데 평균 14-30일입니다. 단, 75일이 지나도 제품이 집에 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

그렇게 하려면 두 가지 방법이 있습니다. 한편으로는 오른쪽 상단의 아이콘을 클릭하여 고객 서비스와 채팅을 시작할 수 있습니다. 다른 옵션은 내 주문 메뉴로 이동하여 주문에 대한 질문을 클릭하여 배송되지 않은 제품과 관련된 옵션을 선택하는 것입니다.

Joom에 연락하면 환불 절차가 시작됩니다. 이 과정은 최대 14일 이내에 진행됩니다.(보통 2~3일 소요)

취소

마음이 바뀌어 취소를 원할 경우 구매 시점으로부터 최대 8시간이 소요됩니다.이 작업을 수행합니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다. 먼저 오른쪽 하단에 있는 아이콘을 클릭하여 프로필로 이동해야 합니다.

그러면 먼저 내 주문 옵션을 찾을 수 있는 메뉴에 액세스합니다. 클릭하면 보류 중이거나 과거 주문 목록이 입력됩니다. 대기 중인 항목 중에서 취소하려는 항목을 클릭한 다음 옵션을 표시하면 됩니다. 주문 취소 페이지.

취소를 하면 최대 14일 이내에 환불받을 수 있습니다., 다른 경우와 동일 사례가 반환됩니다.

줌의 앱에 따르면 “고객의 95%가 문제에 대한 충분한 증거를 제공하면 환불 또는 보상을 받습니다. Joom은 항상 고객 측에 있습니다«. 당신의 의견 것입니다? 당신의 경험과 일치합니까? 환불에 문제가 있었나요? 귀하의 의견은 언제나 환영합니다.