Joom의 보증 및 환불 시스템을 최대한 활용하는 방법

아직도 유행어를 모르시나요? Joom은 인터넷 쇼핑에 가장 많이 사용되는 도구 중 하나가 되었습니다. 다양한 메뉴를 탐색하여 모든 종류의 매우 저렴한 기사를 찾을 수 있습니다. 사용이 매우 쉽고 직관적이라고 말할 수 있습니다. 주고 싶거나 꼭 필요한 물건을 빠르게 찾을 수 있습니다. 줌으로 주문하시면 배송은 원칙적으로 3주정도 소요됩니다.

제품은 중국산이라 다소 시간이 걸리는게 정상입니다.자, 기다리고 기다려도 주문을 받지 못하면 어떻게 되나요? 그리고 도착했는데 불량인 경우 교환이 가능한가요? 의문을 풀고 싶다면 계속 읽으십시오. Joom의 환불 및 보증 시스템을 최대한 활용하는 방법을 알려드립니다.

미배송으로 인한 반품

Joom은 판매자와 택배사가 구매 시점으로부터 주문 상품을 배송하는 데 75일이 소요됩니다. 시간이 이미 경과했고 주소로 아무것도 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 주문 상태가 "환불됨"으로 변경된 후 14일 이내에 결제한 계좌로 금액이 반환됩니다. Joom은 구매일로부터 3개월 이상 경과한 경우 환불을 거부할 수 있습니다. 이러한 방식으로 환불을 요청할 수 없습니다. 아이템과 지불한 금액을 모두 잃게 됩니다.

제품이 도착하지 않아 환불을 요청하려면 "내 주문" 섹션을 입력하기만 하면 됩니다. 배송되지 않은 주문을 선택하고 No를 클릭합니다. 'No'를 클릭합니다. 그러면 이메일 주소를 입력하라는 창이 뜹니다. 이후 Joom 지원팀으로 환불 요청이 전송됩니다.

설명과 일치하지 않는 제품 반품

때로는 일부 Joom 기사의 품질이 나중에 집에서 받는 실제 제품과 별 관련이 없는 경우가 있습니다. 구매하기 전에 다른 사용자의 의견을 살펴보십시오. 당신이 얻고자 하는 것이 당신이 기대하는 것인지를 아는 데 도움이 될 의견을 찾을 수 있습니다. 일부는 심지어 문제가 되는 항목의 실제 사진을 넣습니다. 어쨌든 주문한 항목이 생각한 것과 일치하지 않는 경우에도 파손되었거나 상태가 좋지 않은 경우 Joom 지원팀에 문의하십시오. 그들은 귀하의 요청을 검토하고 귀하에게 부분 또는 전액 환불을 제공할지 여부를 결정할 것입니다.

지원 요청을 보내려면 "내 주문"으로 이동하여 요청하려는 주문을 선택하십시오. 그런 다음 "주문에 대한 질문" 버튼을 클릭하십시오 » 주문카드 을 입력하고 우측상단에 위치한 채팅버튼을 클릭합니다. 그러면 Joom 지원팀과의 대화가 열립니다. 그런 다음 제품에 대해 설명하고 제품 결함의 사진이나 비디오를 증거로 첨부하기만 하면 됩니다.

품질 문제에 대한 요청은 제품 수령 후 1개월 이내에 접수됩니다. 또한 환불을 받은 후 30일 이상이 경과한 경우 환불을 거부할 수 있음을 아는 것이 중요합니다. 환불을 취소할 수도 있습니다. 상품의 품질이 판매자가 제공한 설명과 일치하는 경우.또는 동영상이나 사진에서 기사의 결함을 볼 수 없거나 편집된 경우. Por의 지원팀에서 반품을 확인하는 즉시 주문 상태가 "환불됨"으로 변경된 후 14일 이내에 결제한 계정으로 금액이 반환됩니다.

마음에 들지 않는 제품 반품

또한 상품을 받아보시고 마음에 들지 않으시면 반품도 가능합니다. 물론 구매 후 30일 이내라면 가능합니다. 이렇게 하려면 contact 기술 지원,거부하려는 요청 번호를 지정하고 이유를 표시하십시오. 그런 다음 Joom 지원 직원이 상품을 보내야 하는 판매자의 주소를 보내드립니다. 판매자에게 상품을 보낸 후 배송 추적 코드와 배송 문서 사진을 지원팀으로 보내주십시오.

"내 주문" 섹션에서 지원팀에 문의하십시오. 반품할 항목을 선택하고 주문 카드에서 "주문 질문" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 채팅 버튼을 탭하여 지원팀과의 대화를 엽니다. 그런 다음 상황을 설명하고 판매자의 주소를 요청하기만 하면 됩니다. 불행히도 Joom은 판매자에게 상품을 배송하는 비용을 부담하지 않습니다. 따라서 직접 처리해야 합니다.

반면 Joom은 1개월 이상 경과하거나 지원팀에 판매자 주소를 묻지 않고 주문을 보낸 경우 환불을 거부할 수 있습니다. 다른 모든 경우와 마찬가지로 주문 상태가 "환불됨"으로 변경된 후 14일 이내에 구매 금액을 결제한 계좌로 금액이 환불됩니다.

환불을 받지 못한 경우…

반품 절차는 반품 요청일로부터 약 14일 정도 소요될 수 있습니다. 하지만, 그 시간이 지나도 통장에 돈이 들어오지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 가장 먼저 해야 할 일은 계좌 내역 확인입니다내역에 환불 데이터가 없는 경우 Joom에 문의하시면 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있습니다.