Wallapop에서 환불을 요청하는 4단계

Wallapop은 중고 제품을 사고 파는 데 가장 많이 사용되는 응용 프로그램이 되었습니다. 그러나 일단 구입한 물건은 확신하지 못할 가능성이 있습니다. 그리고 모든 유형의 구매와 마찬가지로 제품을 반품할 권리가 있습니다. 중고 제품이지만 소비자로서의 권리도 있습니다.

응용 프로그램 자체에는 반환을 위한 메커니즘이 있습니다. 분명히 제품을 판매한 사람과 이야기하고 개인적인 합의에 도달하는 옵션은 항상 존재하지만 이것이 유일한 방법은 아닙니다.구매 및 판매 플랫폼은 단 4단계 프로세스를 제공합니다. 반품 접수 마감일입니다.

Wallapop에서 반품하는 단계

Wallapop에서 무언가를 구입했는데 완전히 만족하지 못한 경우 반품하려면 다음을 따르기만 하면 됩니다. 단계:

1. Wallapop 애플리케이션에서 제품을 판매한 판매자와의 채팅을 열고 모두 확인 옵션 아래에 있는 버튼을 누릅니다..
2. 표시되는 메뉴에서 구매에 만족하지 못하는 이유를 선택하고 해당 제품에 어떤 문제가 있었는지 설명하십시오. 제품.
3. 필요한 경우 사진 또는 동영상을 포함하여 제품의 결함을 확인할 수 있습니다.
4. 판매자가 반품을 수락하면 자동 라벨이 발송물에 생성됩니다.

판매자가 반품을 수락하지 않으면 어떻게 되나요?

귀하와 판매자 모두 반품에 동의하는 경우, 이 단계를 수행하면 문제가 해결되고 환불을 받게 됩니다. 하지만 판매자가 반품을 수락하지 않는 경우이면 문제가 좀 복잡해집니다.

이 경우 분쟁은 Wallapop 지원 센터 애플리케이션 담당자에게 이전됩니다. 기여한 경우 귀하가 반품하려는 이유가 올바른지 또는 판매자가 귀하의 돈을 반환하지 않을 수 있는지 여부를 결정할 것입니다. 원칙적으로 당신이 옳다면 그들은 문제를 해결할 것이지만 그것이 당신에게 약간의 골칫거리를 가져올 수 있다는 것은 사실입니다.

내 분쟁이 수락되었는지 언제 알 수 있습니까?

Wallapop 앱에는 72시간의 기간 판매자가 귀하의 분쟁을 수락했는지 여부를 표시해야 합니다. 그렇지 않은 경우에는 반품이 거부된 경우와 같이 왈라팝의 손으로 넘어가게 됩니다. 그리고 그 경우 해결해야 할 기간은 불확실합니다. 따라서 판매자가 분쟁을 수락하면 큰 문제는 없지만 그렇지 않은 경우에는 프로세스가 평소보다 조금 더 오래 걸릴 가능성이 있으므로 약간의 인내심을 가질 준비를 해야 합니다. 개인 간의 모든 구매와 마찬가지로 친선이 중요합니다.

내 돈은 언제 돌려받나요?

분쟁 및 금액 반환이 확인되면 반환 기간은 48시간입니다.물론 이 시간은 승인되는 순간부터 시작되는 시간이 아니므로 우체국에서 판매자가 소포를 다시 받았다고 확인한 순간부터 시작되므로 가능한 한 빨리 발송하는 것이 좋습니다. .

금액은 구매에 사용한 동일한 신용 카드로 반환됩니다. 등록된 판매자이며 Wallapop 계정과 연결되어 있습니다. 돈을 받으면 과정이 완전히 끝납니다.

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