▶ 왈라팝에서 분쟁을 열고 이기는 방법

Wallapop에서 구매하기로 결정할 때 우리가 가장 두려워하는 것 중 하나는 제품을 받았을 때 원하는 것과 맞지 않는 것으로 밝혀지면 어떻게 되는지입니다. 이러한 상황에 처한 경우 Wallapop에서 분쟁을 열고 이기는 방법을 알아야 합니다.

분쟁이란 구매자와 판매자 사이에 약간의 불일치가 있는 경우 따라서 구매자가 받은 제품에 동의하지 않는 경우 판매자에게 클레임을 제기하고 돈을 회수해야 하는 이유를 보여줄 수 있습니다.합의가 되지 않을 경우 왈라팝이 중개를 해드립니다.

받은 제품에 문제가 있는 경우 최대 48시간 주문이 배송됨으로 표시되는 시점부터분쟁을 여는 신청. 이 기간을 초과한 경우 더 이상 청구할 수 없습니다.

분쟁을 시작하려면 판매자와 열린 채팅으로 이동해야 합니다. 분쟁을 여는 옵션은 모두 확인 버튼 아래. 아래에 나타납니다.

표시되는 메뉴에는 발생한 문제를 설명해야 하는 설명 필드가 있습니다. 물리적 증거가 될 수 있는 사진을 첨부하는 것을 권장합니다.

이의 제기가 수락되면 반품 배송을 위해 우체국 코드가 생성됩니다.최대 10일 이내에 가장 가까운 우체국으로 소포를 배달해야 합니다. 판매자에게 접수되면 영업일 기준 5-10일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

Wallapop에서 분쟁에서 이기는 트릭

Wallapop에 대한 분쟁을 시작했다는 사실이 우리가 이길 것이라는 보장은 없습니다. 판매자와 플랫폼 자체는 당사가 이러한 반품을 받을 만한 충분한 이유가 없다고 생각하는 경우 당사의 분쟁을 거부할 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 우리에게 달려 있지는 않지만 Wallapop에서 분쟁에서 이기는 요령 우리가 명심해야 할 사항이 있습니다.

• 분쟁의 정당성을 확인하십시오: 전통적인 온라인 상점과 달리 Wallapop에서는 단순히 구매를 후회했기 때문에 반품할 수 없습니다. 또는 우리는 그것을 더 잘 생각했습니다.우리가 받은 제품이 판매자가 우리에게 약속한 것과 일치하지 않는 문제가 없다면 분쟁은 대부분 거부될 것입니다. 작동하는지 확인하기 위해 어떻게 시도할 수 있지만 대부분 시간을 낭비하게 될 것입니다.

• 사진 또는 비디오 첨부: 판매자와 Wallapop 모두 제품에 실제로 결함이 있음을 알아야 하며 그래픽 증거를 제시해야 합니다. .
• 광고를 잘 읽어보세요: 작은 하자가 있는 상품을 싸게 파는 유저가 있는데, 광고를 구매하기로 결정한 사람은 누구나 광고를 고려합니다. 따라서 분쟁을 시작하기 전에 그런 것이 없는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 분쟁을 잃게 됩니다. 구매하기 전에 광고를 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.
• 먼저 판매자와 대화 시도: 아시다시피 Wallapop에서 판매를 성사시키는 방법은 구매자 간의 채팅을 통해서입니다. 그리고 판매자. 주문을 받았을 때 문제가 발생한 경우 먼저 이 방법으로 판매자와 대화하여 결론에 도달하는 것이 좋습니다. 이러한 방식으로 분쟁을 제기할 필요 없이 충돌을 해결할 수 있습니다. 그리고 결국 당신이 넣어야 한다면, 적어도 당신은 상대방이 어떤 소송을 하려고 하는지 그리고 당신이 그것을 이기는 것이 더 쉬울지 아니면 더 어려울지 알 것입니다. 그러나 많은 경우에는 좋은 말투로 충분합니다.

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