차례:
- 11818에서 전화를 걸지 않았습니다. 어떻게해야합니까?
- 교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
- 그리고 위의 방법이 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
약 한 달 동안 약 12 명의 사용자가 11818로 전화를 걸었 기 때문에 전화 요금에 요금이 부과되었다고보고했습니다. 결제 번호이므로 경우에 따라 금액이 20 유로, 30 유로, 심지어 50 유로를 초과합니다. 문제는 이러한 사용자 대부분이 전화를 걸지 않았다고 주장한다는 것입니다. 다른 사람들은 인터넷에서 잠깐 검색 한 후 11818에 전화를 걸었다는 사실을 인정하지만 통화 분당 비용에 대해서는 알지 못했다. 이 두 가지 경우에 대한 해결책은 전화 교환 원에게 불만을 제기하는 것입니다. 아래에서 설명하겠습니다.
11818에서 전화를 걸지 않았습니다. 어떻게해야합니까?
11818의 영향을받은 사람들의 증언을 보려면 Google을 살펴보십시오. "다른 회사로 광고를하고 있으며 10 분 동안 30 유로를 청구합니다.", "Lowi의 청구서에서 35 유로를 더 청구했습니다.", "오늘 아침 나는 아무도하지 않은 두 번의 전화에 대해 청구서에서 50 유로라는 놀라운 사실을 발견했습니다."이 모든 사건은 스페인의 불법 관행을 언급합니다. 따라서 최선의 해결책은 고객 서비스를 통해 회사로부터 돈을 청구하는 것입니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 반품을 거부하는 경우 다음으로해야 할 일은 청구 부서 를 통해 청구를 공식화하여 청구에 대한 불일치를 기록하는 것입니다.
교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
청구가 접수 된 후 다음으로해야 할 일은 가장 가까운 소비자 서비스 사무소 (즉, 소비자 업무)로 가서 행정부에 청구를 제출하는 것입니다. 또한보고 된 사실을 입증하는 데 도움이되는 모든 종류의 증거를 수집하는 것이 좋습니다.
11818 로의 통화가 청구 된 날짜가 포함 된 통화 기록 스크린 샷, 음성 녹음, 교환 원과의 이메일 사본… 해결 시간은 이것에 따라 크게 달라지며 몇 주가 소요될 수 있습니다. 1 년까지.
그리고 위의 방법이 작동하지 않으면…
결의안이 우리에게 유리하게 실패하지 않는다면 다음으로해야 할 일은 옴부즈맨에게 가야 합니다. 옴부즈맨 은 일반적으로 타운 홀에 앉아 회사와 고객 사이의 중재자 역할을하여 후자의 권리를 보호합니다.
OCU 또는 Facua와 같은 비공개 연결을 사용할 수도 있습니다. 두 경우 모두 해결 방법이 일반적으로 유리합니다. 단점은 일반적으로 서비스를 구독하려면 결제 또는 월별 요금을 지불해야한다는 것 입니다. 두 협회는 운영자에게 직접 청구 할 수있는 가능성을 제공하는 것 외에도 법률 자문을 제공하려고 노력할 것입니다. 후자와의 통신은 플랫폼을 통해 이루어집니다.