차례:
- 11821에서 전화를 걸지 않음, 청구서에 청구하는 방법
- 교환 원이 환불을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
- 그리고 위의 방법이 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
2014 년 초부터 수십 명의 사용자 가 11821로 전화를 건 혐의로 인해 전화 요금이 청구되었다고보고 합니다. 지불 번호이기 때문에 요금은 때때로 20, 30, 심지어 50 유로까지 올라갑니다. 문제는 많은 사용자가 전화를 걸었다는 것을 거부한다는 것입니다. 반면에 다른 사람들은 11821에 전화를 걸었다는 것을 인정하지만 분당 비용에 대한 통보를 거부했습니다. 두 경우 모두 해결 방법은 아래에서 설명 할 프로세스를 통해 전화 교환 원에게 금액을 청구하는 것입니다.
11821에서 전화를 걸지 않음, 청구서에 청구하는 방법
"저는 또한 사기를당했습니다.", "12 유로에 VAT가 추가됩니다. Jazztel의 사람들이 문제를 해결하지 않으면 가장 좋은 방법은 ""구독을 취소하는 것입니다. 이번 달에는 우리가하지 않은 11821에 대한 또 다른 전화에 대해 요금이 부과 될 것입니다. "… 이것들은 우리가 11821 경 인터넷에서 간단한 검색을합니다. 지불해야 할 금액을 청구하려면 먼저 고객 서비스를 통해 전화 교환 원에게 연락 해야 합니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 돈 반환을 거부하는 경우 다음으로 회사의 청구 부서에 불만을 제기합니다. 청구를 기록하려면 이메일 로 PDF 형식의 사본을 요청하는 것이 좋습니다.
교환 원이 환불을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
청구가 접수되면 다음 단계는 가장 가까운 소비자 사무소로 이동하여 행정부에 불만을 제기하는 것입니다. 비난 된 사건에 대한 증거를 제공하려면 11821 에 대한 혐의 전화가 청구 된 당일의 통화 내역 스크린 샷과 함께 사본 을 첨부하는 것이 좋습니다.
공공 기관에 불만을 공식화하면 서비스의 포화도와 회사의 응답 시간에 따라 최대 6 개월 또는 1 년까지 해결 을 연장 할 수 있습니다.
그리고 위의 방법이 작동하지 않으면…
해결 방법이 우리에게 유리하지 않거나 운영자가 적극적이고 수동적으로 돈을 반환하는 것을 거부하는 경우, 우리가 적용 할 수있는 마지막 조치는 운영자의 은행 영수증 을 차단하는 것입니다. 이전에는 요금과 관련된 영속성이없는 한 줄을 서지 않도록 다른 운영자에게 이식을 수행하는 것이 좋습니다.
그렇지 않은 경우 우리가 벌금 지불을 거부하면 일종의 공개 연체 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 후자를 피하기 위해 Facua 또는 OCU 와 같은 고객 조직을 이용할 수 있습니다. 그에 상응하는 것은 법률 및 법적 지원을 받기 위해 월별 요금이나 기부금을 처리해야한다는 것입니다. 또한 회사와 고객 사이의 중재자 역할을하는 공인 옴부즈맨을 사용하여 무관심한 방식으로 후자의 권리를 방어 할 수 있습니다.