차례:
- 청구서에있는 11829의 원치 않는 전화는 어떻게합니까?
- 교환 원이 11829로 전화 한 요금을 반환하지 않습니다. 이제 어떻게됩니까?
- 그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
300 명 이상의 사용자가 최근 몇 년 동안 전화 요금에 11829로 전화를 걸었다 고 보고 했습니다. 문제는 문제의 요금이 경우에 따라 30, 50, 심지어 70 유로 이상에 도달한다는 것입니다. 이러한 사용자 중 일부는 전화를 걸 었음을 인정하지만 분당 비용에 대한 정보는 거부합니다. 다른 사람들은 전화를 걸었다는 것을 단호하게 거부합니다. 두 경우 모두 해결 방법은 전화 회사에 지불해야 할 금액의 환불을 요청하는 것입니다.
청구서에있는 11829의 원치 않는 전화는 어떻게합니까?
"무료 번호라고했는데 6 분 동안 15 유로를 청구했습니다.", "13 유로에이 번호로 전화를 받았습니다.", "모 비스타가 10 분 동안 통화하지 않은 통화에 대해 24.35 유로를 청구했습니다." … 11829 년경에 인터넷에서 찾을 수 있었던 모든 증언 은 현재 스페인에서 합법적이지 않은 관행을 언급 합니다. 전화 교환 원에게 요금을 청구하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 고객 서비스를 통해 회사에 연락하는 것입니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 청구 금액의 반환을 거부하는 경우 다음으로 회사의 청구 부서 에 불만 을 제기 하여 동의하지 않음을 표시합니다.
교환 원이 11829로 전화 한 요금을 반환하지 않습니다. 이제 어떻게됩니까?
공공 행정 기관에 청구를 공식화하는 다음 단계는 인쇄 된 불만 사항과 보고 된 사실을 입증하는 데 도움이되는 그래픽 문서를 가지고 소비자 서비스 사무소로 이동하는 것 입니다. 예를 들어, 청구 된 통화가 청구 된 날의 통화 내역이 포함 된 캡처 또는 당사 교환 원의 고객 서비스에 대한 통화 기록이 있습니다.
요컨대, 불만 처리를 신속하게 처리하는 데 도움이되는 모든 증거는 경우에 따라 최대 6 개월 또는 1 년까지 연장 될 수 있습니다.
그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…
우리가 적용 할 수있는 가장 과감한 솔루션은 운영자의 은행 영수증을 차단하는 것입니다. 이전에는 전화선 부족을 방지하기 위해 다른 운영자에게 이동 을 수행하는 것이 좋습니다.
계약에 어떤 유형의 영구성이있는 경우 일부 유형의 공개 연체 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 이러한 경우에는 일반적으로 회사와 소비자 사이의 중재자 역할을하는 시청에 설치된 공인 옴부즈맨 (Ombudsman) 으로 이동 하여 후자의 권리를 무관심하게 보호하는 것이 좋습니다.
또 다른 옵션은 Facua 또는 OCU 와 같은 개인 조직으로 전환하는 것 입니다. 이러한 경우의 결과는 일반적으로 더 긍정적이지만 개인화 된 법률 자문을 받으려면 월별 요금을 지불해야합니다.