▷ 11831 청구서에서 통화 요금 청구 방법

최근 몇 달 동안 수십 명의 사용자가 11831로 전화를 걸었 기 때문에 전화 요금 이 청구 되었다고보고했습니다. 문제는 사실상 모든 사용자가 청구 된 번호로 전화를 거는 것을 거부한다는 것입니다. 반면에 다른 사람들은 전화를 걸 었음을 인정하지만 분당 비용에 대한 통보를 거부하는 경우도 있습니다. 어떤 경우에는 3 유로를 초과 할 수 있습니다. 이러한 모든 경우에 대한 해결책은 전화 사업자에 따라 다를 수 있습니다. 이러한 이유로 당사는 환불을 요청하는 몇 가지 방법을 수집했습니다.

11831의 부재중 전화입니다. 어떻게해야합니까?

“11831로부터 전화가 왔는데 전화를 한 적이 없습니다. 30 유로를 청구합니다. at 11831. 이들 대부분은 스페인의 불법 관행에 대해 언급 합니다. 따라서 해결책은 전화 교환 원에게 금액을 청구하는 것입니다. 다음 전화 번호를 통해 할 수 있습니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

교환 원이 11831 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?

우리 운영자가 지불해야 할 금액의 환불을 무시하기로 결정했을 가능성이 큽니다. 이 경우 다음으로해야 할 일은 가장 가까운 소비자 서비스 사무소 (소비)로 가서 행정부에 불만을 제기하는 것입니다. 보고 된 사실을 입증하기 위해 통화가 청구 된 것으로 추정되는 당일 통화 내역이 포함 된 인쇄 된 화면 캡처를 첨부하는 것이 좋습니다.

청구를 공식화하면 해결 프로세스가 몇 주에서 몇 달 또는 1 년까지 걸릴 수 있으며, 이는 모두 관리의 포화도와 회사의 응답에 따라 달라집니다.

그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면

해결책이 우리에게 유리하지 않거나 운영자가 여전히 빚진 금액을 반환하지 않으면 마지막 해결책은 전화 청구서의 은행 영수증을 차단하는 것입니다.

전화선 부족을 방지하기 위해 계약이 영구적이지 않은 한 다른 운영자에게 이동성을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 일부 유형의 공개 불이행자 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 해결책은 Facua 또는 OCU 와 같은 개인 소비자 조직에 의지하는 것 입니다.

대부분의 해상도는 일반적으로 유리합니다. 단점은 법적 지원을 받으려면 월별 요금 또는 "기부" 를 지불해야 한다는 것입니다. 우리는 또한 회사와 소비자 사이의 중재자 역할을하는 우리의 권리를 무료로 방어 할 공인 인 옴부즈맨을 사용할 수 있습니다.

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