차례:
- 11840에서 부재중 전화, 어떻게해야합니까?
- 교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
- 그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
최근 몇 개월 동안 거의 100 명의 사용자가 11840에 대한 전화로 청구서에 대한 요금 을 받았다고보고했습니다. 일부 사용자가보고하는 금액은 30 유로, 50 유로, 심지어 70 유로를 초과합니다. 문제는 영향을받은 대부분의 사람들이 전화를 거는 것을 거부한다는 것입니다. 다른 사람들은 전화를 걸었다 고 주장하지만 통화 분당 비용에 대한 통보를 거부했습니다. 두 경우 모두 해결책은 전화 교환 원에게 불만을 제기하는 것입니다.
11840에서 부재중 전화, 어떻게해야합니까?
"내가 그 전화를 한 번도하지 않았는데 3 분 동안 8 유로를 청구했다", "내가하지 않은 10 분 전화에 대해 4 월에 30 유로를 청구했다", "내가하지 않은이 번호로 두 번 전화를 걸 었어"… 모두 11840 년경 인터넷에서 발견 된 증언은 스페인에서 불법적 인 관행을 언급합니다.
우리가 따라야 할 첫 번째 단계는 고객 서비스 를 통해 운영자에게 연락 하여 지불해야 할 금액을 청구하는 것입니다. 다음 전화 번호를 통해 할 수 있습니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
운영자가 지불해야 할 금액을 거부하는 경우 다음으로 회사의 청구 부서에 청구를 제출해야합니다.
인쇄 된 청구서와 함께 가장 가까운 소비자 서비스 사무소로 이동하여 행정부에 불만을 제기합니다. 또한보고 된 사실을 입증하는 데 도움이되는 모든 종류의 그래픽 증거를 첨부하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 통화가 11840으로 청구 된 날의 통화 내역이있는 스크린 샷입니다. 물론 해결 프로세스는 관리의 포화 상태에 따라 최대 6 개월 또는 12 개월이 걸릴 수 있습니다.
그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…
클레임에 유리한 해결책이없는 경우 마지막으로 사용할 수있는 방법은 운영자의 은행 영수증을 차단하는 것입니다. 이전에는 전화선이 끊어지지 않도록 다른 회사로의 이동을 권장합니다.
우리가 어떤 유형의 영속성을 가지고 있다면, 우리는 공개 불이행자 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 이를 피하기 위해 우리는 회사와 소비자 사이에서 후자의 권리를 보호하기 위해 중재자 역할을 할 공인 인 옴부즈맨 에게 의지 할 수 있습니다.
또 다른 옵션은 OCU 또는 Facua와 같은 개인 조직 으로 전환하는 것 입니다. 이러한 경우의 결과는 일반적으로 유리합니다. 반대로, 우리는 일반적으로 상징적 인 금액의 월 요금을 일반적으로 수행하는 서비스 인 개인화 된 법률 자문을 받으려면 서비스에 가입해야합니다. 어쨌든 변호사를 찾는 것보다 훨씬 저렴합니다.