차례:
- 11860에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 청구하는 방법
- 담당자가 반품을 거부합니다.
- 그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
약 6 년 동안 300 명 이상의 사용자가 11860으로 전화를 걸었 기 때문에 20 유로, 30 유로, 심지어 40 유로를 초과 하는 요금으로 전화 요금 이 청구되었다고 공개적으로 비난 했습니다. 이러한 사용자 중 일부는 전화를 걸지 않았다고 주장하지만 다른 사용자는 분당 비용에 대한 알림을받지 못했다고 주장합니다. 두 경우 모두 해결 방법은 아래에서 설명 할 프로세스 인 당사에서 금액을 청구하는 것입니다.
11860에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 청구하는 방법
11860 년경에 회람되는 증언을 인터넷에서 간단히 검색하면 충분합니다. "그들은 전화를하지 않은 2 분 동안 Vodafone을 통해 6.13 유로를 청구했습니다.", "20 유로를 세었습니다. 해당 번호에 대한 인보이스”,“그들은 당신이 사용하지 않은 것에 대해 당신에게 청구합니다.”…이 모든 코멘트 는 우리나라에서 합법적이지 않은 관행을 언급 하므로 법적 관점에서 우리는 빚진 금액을 청구 할 수 있습니다.
청구 된 금액의 환불을 요청하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 고객 서비스를 통해 당사 운영자에게 연락하는 것입니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 거부 하는 경우 청구 부서에 불만 사항을 제출 하여 지불에 대한 의견 불일치를 기록하는 것이 좋습니다. 청구의 공식화를 증명하는 문서를 갖기 위해 부과 된 불만의 사본을 이메일로 요청하는 것이 좋습니다.
담당자가 반품을 거부합니다.
청구서가 인쇄 된 상태에서 다음으로해야 할 일은 가장 가까운 소비자 사무소로 가서 공공 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 청구에 더 많은 가중치를 부여하기 위해 청구 된 통화가 11860으로 청구 된 날의 통화 내역 스크린 샷과 함께 사본을 제공 할 수 있습니다.
소비자 문제에 불만을 공식화 한 후 절차의 해결은 문제 발생 일로부터 최대 6 개월 또는 1 년까지 연장 될 수 있으며, 모든 것은 공익 서비스의 포화도와 회사 자체의 대응에 달려 있습니다.
그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…
해결책이 우리에게 유리하지 않은 경우, 우리가 의지 할 수있는 마지막 옵션은 운영자의 은행 영수증 을 차단하는 것 입니다. 이전에는 라인과 관련된 영구성이없는 한 라인 부족을 방지하기 위해 다른 운영자에게 이식성을 수행하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 우리가 벌금 지불을 거부 할 경우 우리는 공개 불이행자 목록에 포함될 가능성이 높습니다.
이 시점에서 우리는 Facua 또는 OCU와 같은 민간 조직을 사용 하여 제공된 서비스에 대한 월별 요금 또는 "기부"를 지불하면 법적 및 법적 지원을받을 수 있습니다. 우리는 또한 자유롭고 무관심한 방식으로 후자의 권리를 보호하기 위해 회사와 고객 사이의 중재자 역할을 할 공인 인 옴부즈맨에게 의지 할 수 있습니다.