차례:
- 11866에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 요금을 청구하려면 어떻게해야합니까?
- 교환 원이 환불을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
- 그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면 ...
- tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록
200 명 이상의 사용자가 분당 비용이 3 유로 인 유료 번호 인 11866으로 전화를 걸었 기 때문에 전화 요금 이 청구 되었다고 인터넷에서보고 했습니다. 문제는 영향을받은 대다수의 사람들이 문제의 전화를 거는 것을 거부한다는 것입니다. 다른 사람들은 11866에 전화했다는 사실을 인정하지만 분당 비용에 대한 정보를받지 못했다는 사실을 부인합니다. 이는 우리나라에서 합법적이지 않습니다. 이러한 이유로 우리는 전화 교환 원으로부터 통화 수집을 요청하고 청구하는 로드맵을 만들었습니다.
11866에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 요금을 청구하려면 어떻게해야합니까?
"그들은 30 유로를 청구했는데 전화 한 적이 없습니다.", "내가 청구서를 받았는데 11828과 11865로 전화를 걸지 않은 것을 찾았습니다.", "그들은 23 유로를 청구했는데 무엇을 모르겠습니다."… 다음은 일부 회원 평가입니다 간단한 검색 후 인터넷에서 찾을 수있었습니다. 지불해야 할 금액의 환불을 요청하는 첫 번째 단계는 고객 서비스를 통해 전화 교환 원 에게 연락하는 것 입니다. 다음 숫자를 통해이를 수행 할 수 있습니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 혁명 수행을 거부하는 경우 다음 단계는 청구 부서에 불만을 제기하는 것입니다. 청구를 기록하려면 이메일을 통해 PDF 형식의 디지털 사본 을 요청하는 것이 좋습니다.
교환 원이 환불을 거부합니다. 어떻게해야합니까?
청구서를 받으면 다음 단계는 가까운 소비자 서비스 사무소로 이동하는 것입니다. 이전 에는 통화 내역, 특히 11866에 대한 혐의 통화가 청구 된 날 의 인쇄 된 사본 을 만드는 것이 좋습니다. 클레임을 충족 한 후 해결 기간은 회사의 응답 시간 및 응답 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 공공 기관의 자체 포화.
그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…
해결책이 우리에게 유리하지 않거나 우리 운영자가 적극적이고 수동적으로 돈을 반환하는 것을 거부하는 경우 가장 과감한 해결책은 회사의 은행 영수증 을 차단하는 것 입니다. 라인 부족을 방지하기 위해 계약에 관련 영구 기간이없는 한 다른 운영자에게 이식성을 수행 할 수 있습니다.
이것이 우리의 경우라면, 우리는 어떤 유형의 불이행자 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 이 시점에서 FACUA 또는 OCU와 같은 개인 사용자 조직을 그릴 수 있습니다. 이러한 유형의 조직의 장점은 법적 및 법적 지원을 받기위한 "협업"으로 적은 월별 비용 또는 일회성 기부 를 수반 하지만 해결 방법이 일반적으로 유리하다는 것 입니다. 또 다른 옵션은 소비자로서 우리의 권리를 보호하기 위해 회사와 우리 사이를 중재 할 공인 인 옴부즈맨에게 의지하는 것입니다.