▷ 11875 청구서, 통화료 청구 방법

최근에 약 12 ​​명의 사용자가 11875로 전화를 거는 데 대한 전화 요금 청구를 비난했습니다. 경우에 따라 금액은 특별 가격이 적용되는 결제 번호이므로 30 유로 또는 50 유로를 초과 할 수 있습니다. 문제는 이러한 사용자 중 상당수가 문제의 전화를 걸지 않았다고 주장한다는 것입니다. 다른 사람들은 전화를 걸 었음을 인정하지만 분당 비용에 대해 제대로 알지 못했다고 주장합니다. 이번에는 돈을 청구하는 방법과 운영자가 거부 할 경우 어떻게해야하는지 살펴 보겠습니다.

청구서에 11875의 부재중 전화, 어떻게해야합니까?

"이 번호로 가정 보험으로 전화 할 때 24 유로를 청구했습니다.", ""이 번호로 걸려온 전화는 내 휴대 전화에 표시되지만 전화를 걸지 않았습니다. ","어머니가하지 않은 통화에 대해 28 유로가 청구되었습니다. ”… 이것은 우리가 인터넷에서 찾을 수 있었던 몇 가지 간증입니다. 거의 모든 증언은 스페인에서 합법적이지 않은 방법을 언급합니다. 결제 번호로의 전환은 사용자가 완전히 확인해야합니다. 여기에 통화 분당 비용을 명확하게 알려야한다는 것을 추가해야합니다. 당사의 사례가 이러한 증언 중 하나와 일치하는 경우 당사는 운영자의 고객 서비스 번호를 사용 하여 금액 환불을 처리 할 수 ​​있습니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

운영자가 반품을 거부하는 경우 다음으로해야 할 일은 청구 부서 에 연락하여 운영자에게 청구를 공식화하여 동의하지 않음을 표시하는 것입니다.

배송 사가 반품을 거부하면 어떻게해야합니까?

청구가 공식화되면 가장 가까운 소비자 서비스 (소비) 사무소로 가서 공공 기관에 청구를 제출해야합니다. 또한 주장에 더 많은 비중을두기 위해 모든 종류의 그래픽 문서 를 제공하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 청구서에 청구 된 통화 청구 날짜가 포함 된 전화 통화 내역의 스크린 샷 또는 운영자에게 걸려온 통화 기록도 있습니다. 어떤 경우에는 6 개월 또는 1 년이 걸릴 수있는 클레임 ​​해결 속도를 높이기 위해 모든 증거가 충분합니다.

그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…

예외적 인 조치로 운영자의 은행 영수증을 차단할 수 있습니다. 이 시점부터 우리의 전화선이 끊어 질 가능성이 높고 심지어 공공 연체 목록에 포함될 것입니다. 첫 번째 문제를 피하기 위해 다른 운영자 에게 사전에 이식성을 처리 할 수 있습니다. 후자를 피하고 싶다면 후자의 이익을 추구하기 위해 회사와 고객 사이의 중재자 역할을하는 공인 옴부즈맨에게 문의 할 수 있습니다. 일반적으로 우리 마을의 시청에서 제공되는 서비스입니다.

또 다른 옵션은 OCU 또는 FACUA와 같은 민간 조직으로 전환하는 것입니다. 일반적으로 개인화 된 지원을 받기위한 월별 요금 징수와 관련이 있습니다.

tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록