차례:
- 11877에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 요금을 청구하려면 어떻게해야합니까?
- 담당자가 반품을 거부하는 경우해야 할 일
- 그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면 ...
- tuexperto.com으로 식별되는 결제 번호 목록
360 명 이상이 다양한 포럼과 소셜 네트워크 에서 전화 요금으로 11877에 전화를 거는 것을보고했습니다. 특별 요금 번호이기 때문에 빚진 금액이 때때로 30, 50, 심지어 200 유로를 초과합니다. 영향을받는 대부분의 사용자는 전화를 걸지 않았습니다. 많은 다른 사람들이 자신의 라인에서 11877에 전화를 걸었다는 사실을 인정하지만 분당 가격에 대한 정보는 단호하게 부인합니다. 가장 간단한 해결책은 해당 금액을 청구하여 지불금을 환불받는 것입니다. 아래에서 자세히 설명하겠습니다.
11877에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 요금을 청구하려면 어떻게해야합니까?
인터넷에서 간단한 검색을 시작하면 11877 년경에 유포되는 증언 중 일부를 찾을 수 있습니다. "가까운 시청에 나를 연결하면 10.47 유로", "이 번호로 전화를 걸면 200 유로를 청구했습니다.", "알겠습니다. 제가하지 않은이 번호로 두 번 전화를 걸었고 각각 25 유로입니다.”… 지불금 환불을받는 첫 번째 단계는 고객 서비스를 통해 당사 에 연락하는 것 입니다. 다음 전화 번호로 할 수 있습니다.
- 여이고: 622.
- 재즈 텔: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
- 주황색: 1414.
- 페페 폰: 1706.
- Vodafone: 123.
운영자가 거부하는 경우 다음으로해야 할 일은 클레임 부서에 불만을 제기하는 것입니다. 의견 불일치를 기록하려면 이메일을 통해 불만 사항의 PDF 형식으로 된 디지털 사본을 요청하는 것이 좋습니다.
담당자가 반품을 거부하는 경우해야 할 일
불만 문서를 손에 들고 다음 단계는 우리 마을의 소비자 서비스 사무소 (소비)로 가서 공공 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 보고 된 이벤트에 대한 증거를 제공하기 위해 통화 내역 스크린 샷과 함께 사본을 첨부 할 수 있습니다.
클레임을 제기 한 후 해결 은 몇 주에서 최대 6 개월 또는 1 년까지 지속될 수 있으며 프로세스는 회사의 응답 시간과 서비스 자체의 포화도에 따라 다릅니다.
그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…
결의안이 우리에게 유리하지 않거나 운영자가 부채 지불을 거부하는 경우 일 수 있습니다. 이 시점에서 가장 과감한 해결책은 은행 운영자의 은행 영수증을 차단하는 것입니다. 계약이 예상 영속 기간과 관련이없는 한, 우리는 라인 부족을 피하기 위해 이동성을 요청할 수 있습니다. 그렇지 않으면 일부 유형의 불이행자 목록에 포함될 가능성이 큽니다.
우리가 갈 수있는 마지막 수단은 FACUA 또는 OCU와 같은 소비자 연결을 사용하는 것입니다. 이러한 유형의 협회의 장점은 법률 및 법적 지원을 받기 위해 약간의 월별 수수료 나 기부금을 지불해야하지만 결과가 일반적으로 유리 하다는 것 입니다. 또 다른 옵션은 우리의 권리를 자유롭고 무관심하게 옹호 할 공인 인 옴부즈맨에게 사건을 제기하는 것입니다.