11881 청구서에서 통화 요금 청구 방법

최근에 많은 사용자들이 다양한 포럼과 소셜 네트워크에서 11881로 전화를 걸었다 고 주장하는 요금을 비난했습니다. 특별 요금 번호이기 때문에 요금은 때때로 10, 20, 심지어 30 유로를 초과합니다. 문제는 이러한 사용자 중 상당수가 전화기에서 전화를 거는 것을 거부한다는 것입니다. 그러나 다른 사람들은 그것을 인식하지만 분당 통화 비용에 대한 정보를 얻지 못했습니다. 두 경우 모두 해결책은 우리 회사에 불만을 제기하는 것이며, 아래에서 설명 할 프로세스입니다.

11881에서 전화를 걸지 않았습니다. 청구서에 요금 환불을 요청하는 방법

인터넷에서 간단히 검색하여 11881 주변에 퍼지는 불만 중 일부를 찾는 것으로 충분합니다. "나는 전화를 기억하지 못하며 그들은 나에게 청구했습니다", "나는 11881로부터 특별 가치 정보 SL 개념으로 두 번의 청구를 받았습니다", " 7 분 통화에 17 유로”… 전화 회사에 금액을 청구하려면 먼저 고객 서비스 번호를 통해 회사에 연락해야합니다. 아래에 몇 가지 지원 번호를 남겨드립니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• O2: 1551
• 대부분의 모바일: 2373
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

운영자가 반품을 거부 할 가능성이있는 경우 다음으로 할 일은 청구 부서에 불만을 제기하는 것입니다. 이전 에는 불만 사항 을 기록하기 위해 불만 사항의 ​​디지털 사본 을 요청하는 것이 좋습니다.

교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?

민원을 접수 한 후 다음 단계는 가장 가까운 소비자 서비스 사무소 (소비)로 가서 행정에 문제를 제기하는 것입니다. 보고 된 이벤트에 대한 증거를 제공하려면 특히 11881 로의 통화가 청구 된 날짜부터 통화 내역의 스크린 샷을 인쇄하는 것이 좋습니다.

불만 사항을 공식화 한 후 해결 프로세스는 몇 주 에서 6 개월 또는 1 년까지 걸릴 수 있으며 모든 것은 회사의 응답 시간과 관리 자체 경영진에 따라 다릅니다.

그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…

회사에 유리한 결의안이 실패 할 경우 마지막 수단은 새로운 청구를 피하기 위해 은행 영수증을 차단하는 것 입니다. 줄을 삭감하지 않는 것이 좋습니다. 계약이 임시 체류와 관련이없는 한 다른 운영자에게 이식성을 관리하는 것입니다. 그렇지 않으면 우리가 공개 된 연체 목록에 포함될 가능성이 큽니다.

이 시점에서 우리는 OCU 또는 Facua와 같은 개인 소비자 협회를 그릴 수 있습니다. 이러한 유형의 조직의 장점은 결과가 일반적으로 유리하다는 것입니다. 반대로, 그들은 일반적으로 법률 및 법적 지원을 받기위한“협업”으로 월별 사용료 나 기부금을 지불해야합니다. 또 다른 옵션은 해당 웹 사이트 또는 관련 기관을 통해 옴부즈맨에 이의를 제기하는 것입니다.

tuexpertomovil.com으로 식별되는 결제 번호 목록