▷ 11889 청구서에서 통화 대금 반환 방법

거의 많은 사용자가 최근 다양한 포럼과 소셜 네트워크 에서 전화 요금에 11889 번 으로 전화를 거는 것을 비난 했습니다. 경우에 따라 금액이 8 유로를 초과합니다. 그리고 문제의 숫자가 특별 요금 숫자 범주에 속한다는 것입니다. 비용은 대화 분당 최대 2 유로에이를 수 있습니다. 우리가 전화를하지 않았거나 단순히 우리 계정에 청구 된 통화 금액을 얻고 자하는 경우, 회사에 빚진 금액을 청구 할 수 있습니다.

11889 번으로 전화 할 때 청구서에 요금이 있습니다. 어떻게해야합니까?

"내가하지 않은 통화에 대해 23 유로를 청구했다", "무제한 무료 통화로 85 유로를 청구했다", "딸을 30 분 동안 기다리게했고 청구 금액은 71 유로에 이르렀습니다."… 11889 년경에 인터넷에서 찾은 회원 평가의 예입니다. 대부분의 사용자 는 해당 전화를 한 적이 없다고 말합니다. 반면에 다른 사람들 은 문제의 숫자에 대한 분당 비용을 알지 못했다고 주장 하며 이는 불법입니다.

공식적인 주장을하고 싶다면 가장 먼저해야 할 일은 모든 종류의 증거를 수집하는 것입니다. 통화 기록, 음성 녹음, SMS의 스크린 샷… 우리를 돕는 모든 증거.

교환 원에게 전화하여 금액 환불을 요청하세요.

그렇습니다. 운영자에게 사건을 알리기 위해 다음 전화 번호를 통해 고객 서비스에 의존해야합니다.

• 여이고: 622
• 재즈 텔: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: 응용 프로그램에서
• 주황색: 1414
• 페페 폰: 1706
• Vodafone: 123

운영자가 반품을 거부하는 경우 발생한 상황을 설명하는 공식적인 청구를 제출하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 모든 유형의 증거를 제공하기 위해 이메일 주소로 안내 될 것입니다.

지역 소비자 사무소로 이동

운영자의 고객 서비스에 클레임을 제기 한 후 가장 가까운 소비자 사무소 로 가서 클레임을 공식화하고 공공 행정부에 제출 해야합니다. 다시 우리는 주장의 결과를지지하기 위해 모든 종류의 증거를 수집해야 할 것입니다. 운영자 음성 녹음, 이메일 캡처, 통화 로그 등.

은행 영수증 잠금 및 이동성 실행

이전 솔루션이 우리에게 적합하지 않은 경우 가장 과감한 솔루션은 회사 은행의 영수증을 차단하는 것입니다. 이전에는 전화선 또는 인터넷 부족을 방지하기 위해 전화선을 다른 운영자 에게 포팅하는 것이 좋습니다.

이 과정에서 우리 는 원래 운영자의 송장을 지불하지 않은 불이행자 목록에 포함될 가능성이 높습니다. 이를 방지하기 위해 우리 마을의 시의회를 통해 옴부즈맨에게 연락하여 회사와 우리 사이의 중재자 역할을 할 수 있습니다. 그는 이타적이고 자유로운 방식으로 그것을 할 것입니다.

궁극적으로 우리는 변호사에게 의뢰 할 수 있습니다. 절차 비용은 청구 할 금액보다 훨씬 높지만 청구 금액이 수백 유로에 달하는 경우에만 권장됩니다.

tuexpertomovil.com으로 식별되는 기타 결제 번호