11890 청구서에서 통화 요금 청구 방법

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최근 12 명 이상의 사용자가 11890으로 전화를 걸었 기 때문에 전화 요금 이 청구 되었다고보고 했습니다. 특별 요금 번호이므로 총 통화 비용은 최대 20 유로, 30 유로 및 40 유로입니다. 문제는 영향을받는 많은 사용자가 11890 번으로 전화를 걸지 않았다는 것입니다. 다른 많은 사람들이 전화를 걸 었음을 인정하지만 서비스 비용에 대한 정보는 거부합니다. 두 경우 모두 해결 방법은 아래에서 설명 할 프로세스 인 당사에서 금액을 청구하는 것입니다.

11890에서 전화를 걸지 않음, 환불 요청 방법

인터넷에서 간단한 검색을 시작하여 영향을받는 일부 사용자의 경험을 찾으십시오. "이 전화는 사기입니다. 서비스를 제공하지 않습니다. 전화를 걸 때 실수하면 매우 비쌉니다.", "10 분 통화에 24 유로", "44 유로에이 번호로 두 번 통화 할 때 청구됩니다. ”… 지불해야 할 금액의 환불을 요청하는 첫 번째 단계 는 고객 서비스를 통해 전화 교환 원에게 연락하는 것 입니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• O2: 1551
• 대부분의 모바일: 2373
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

운영자가 반품을 거부하는 경우 다음 단계는 회사의 청구 부서에 불만을 제기하는 것입니다. 그 후, 디지털 형식의 청구서 사본을 요청하여 나중에 인쇄하고 불일치를 기록하는 것이 좋습니다.

교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?

인쇄 된 불만 사항을 가지고 다음으로 할 일은 가까운 소비자 서비스 사무소로 가서 행정부에 불만을 제기하는 것입니다. 보고 된 이벤트에 대한 증거를 제공하려면 통화 내역 스크린 샷이 포함 된 양식 을 첨부 할 것을 권장합니다.

소비자 청에 청구를 공식화 한 후 해결은 회사의 대응과 행정 자체 경영진에 따라 6 개월 및 12 개월로 연장 될 수 있지만 대부분 몇 주가 걸릴 것 입니다.

그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면

청구의 해결이 우리에게 유리하지 않거나 회사가 단순히 반품을 거부하는 경우 가장 과감한 해결책은 운영자의 은행 영수증 을 차단하는 것 입니다. 전화선의 단선을 피하기 위해 계약이 영구 조항에 의해 제한되지 않는 한 다른 운영자와 이동성을 관리 할 수 ​​있습니다. 그렇지 않은 경우 벌금 지불을 거부하면 연체 목록에 포함될 가능성이 큽니다.

후자를 피하기 위해 OCU 또는 Facua와 같은 개인 소비자 조직으로 전환 할 수 있습니다. 해결 방법은 일반적으로 사용자에게 유리하지만 클레임 관리에는 법률 및 법적 지원을 받기 위해 공동으로 월별 요금을 지불하거나 일회성 지불을해야합니다. 또 다른 옵션은 덜 효과적이지만 무료 솔루션 인 옴부즈맨에 의지하는 것입니다.

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