▷ 11891 인보이스에서 통화 요금 청구 방법

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40 명 이상의 사용자가 다양한 포럼과 소셜 네트워크 에서 11891로 전화를 걸기 위해 전화 요금을 청구 했다고보고했습니다. 국가 요금 접두사이므로 경우에 따라 비용이 통화 당 30 유로 및 40 유로를 초과합니다. 문제는 이러한 사용자 중 상당수가 그러한 전화를 거는 것을 거부한다는 것입니다. 다른 사람들은 그것을 인식하지만 분당 비용에 대한 통보를 거부했습니다.이 경우에는 3 유로입니다. 두 경우 모두 해결 방법은 아래에서 설명 할 프로세스 인 당사에서 지불을 청구하는 것입니다.

11891에서 전화를 걸지 않음, 청구서에 청구하는 방법

인터넷에서 11891에 관한 일부 사용자의 경험을 보려면 Google 및 Bing에서 간단한 검색을 수행하십시오. "이 전화로 통화 할 때 요금을 부과하고 있습니다. 전화를 한 적이 없습니다.", "전화를 걸어도 답을주지 않고 저를 즐겁게 해주었습니다.", "이 번호로 더 이상 전화를 받고 싶지 않습니다."… 지불해야 할 금액을 청구하는 첫 번째 단계는 지불 환불을 요청하려면 전화 교환 원에게 문의하십시오. 다음 전화 번호를 통해 할 수 있습니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• O2: 1551
• 대부분의 모바일: 2373
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

운영자의 거부 가능성이있는 경우 다음으로 할 일은 청구 부서에 불만을 제기하는 것입니다. 동의하지 않는 내용을 기록하려면 나중에 인쇄 할 수 있도록 불만 사항의 ​​디지털 사본을 요청하는 것이 좋습니다.

교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?

양식을 손에 들고 다음 단계는 가장 가까운 소비자 서비스 사무소 로 가서 행정에 사건을 제기하는 것입니다. 이상적으로는보고 된 이벤트를 증명하기 위해 특히 11891 로의 통화가 청구 된 날부터 통화 내역의 스크린 샷을 인쇄하는 것이 좋습니다.

공공 기관에 클레임을 제기 한 후 해결 시간은 회사의 응답 시간과 사무실 자체의 관리에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 최대 1 년까지 지속될 수 있지만 일반적으로 약 4 ~ 6 개월 입니다.

그리고 위의 어느 것도 작동하지 않으면…

운영자가 계속해서 빚진 금액 지불을 거부하거나 해결이 우리에게 유리하게 실패하지 않는 경우, 우리가 의지 할 수있는 마지막 해결책은 새로운 요금을받지 않기 위해 회사의 은행 영수증을 차단하는 것 입니다. 나중에 전화 회선이 부족하지 않도록 다른 회사로 이동을 수행하는 것이 좋습니다.

어떤 유형의 영속성이있는 경우, 우리가 벌금 지불을 거부 할 경우 일부 유형의 연체자 목록에 포함될 가능성이 높습니다. 후자를 피하기 위해 Facua 또는 OCU와 같은 소비자 협회에 의지 할 수 있습니다. 문제는 우리가 법적 및 법적 지원을 받기 위해 일정 금액을 지불해야한다는 것입니다. 또 다른 옵션은 회사와 소비자를 무료로 중재하는 공공 기관인 옴부즈맨을 사용하는 것입니다.

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