▷ 11898 인보이스에서 통화 요금 반환 방법

거의 100 명의 사용자가 다양한 포럼과 소셜 네트워크에서 11898에 대한 청구서 의 수집을보고했습니다. 유료 번호이기 때문에 통화 금액이 때때로 20, 30, 심지어 50 유로를 초과 할 수 있습니다. 문제는 이러한 사용자 중 상당수가 전화선에서 전화를 걸지 않았다고 주장한다는 것입니다. 다른 사람들은 전화를 걸 었음을 인정하지만 분당 비용에 대한 통보를 거부했습니다. 스페인에서는 두 가지 관행 모두 불법이므로 전화 회사에 불만을 제기 할 권리가 있습니다. 아래에서 우리가 어떻게 보여줄지.

11898로 전화를 걸지 않은 경우 요금이 부과됩니다. 어떻게해야합니까?

"그들은 10 분 동안 기다릴 때 25 유로를 청구했습니다.", "11898에서 17 유로를 청구했는데 이것이 무엇에 해당하는지 모르겠습니다.", "AliExpress 고객 서비스에서 왔다고 속였습니다. 그들은 저에게 20 유로를 청구했습니다.”… 이것들은 우리가 11898 년경에 인터넷에서 찾을 수 있었던 몇 가지 증언입니다. 이러한 모든 관행은 불법 입니다. 해결책은 고객 서비스 번호를 통해 운영자에게 지불해야 할 금액을 청구하는 것입니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

당사 운영자가 청구서에 청구 된 금액의 환불을 거부하는 경우 당사는 회사의 청구 부서를 통해 청구를 공식화하여 불일치를 기록해야합니다.

교환 원이 반품을 거부 한 경우 어떻게해야합니까?

회사의 청구 부서에서 청구를 공식화 한 후 가장 가까운 소비자 서비스 사무소로 가야합니다. 공공 기관에서 청구를 공식화하려면 청구서 사본과 청구서 및 전화가 청구 된 날짜의 통화 내역이있는 스크린 샷을 가져와야합니다. 요컨대,보고 된 사실을 입증하는 데 도움이되는 모든 요소입니다. 해결 프로세스는 몇 주에서 몇 달 또는 몇 년까지 걸릴 수 있습니다. 그것은 모두 회사의 반응과 유기체의 포화도에 달려 있습니다.

그리고 위의 방법이 작동하지 않으면…

청구가 성사되지 않거나 긍정적 인 해결책이없는 경우 유일한 해결책은 해당 운영자의 은행 영수증 을 차단하는 것 입니다. 이전에는 전화선 부족을 피하기 위해 다른 회사로 이동을 수행하는 것이 좋습니다.

어떤 유형의 영구 약정이있는 경우, 벌금을 징수하려는 시도가 이루어 지거나 당사가 공개 불이행자 목록에 포함될 가능성이 있습니다. 이러한 극단에 도달하는 것을 피하는 것이 좋은 방법은 자유롭고 무관심한 방식으로 소비자의 이익을 보호하기 위해 중간에서 행동 할 공인 인 옴부즈맨 에게 문의 하는 것입니다.

OCU 또는 FACUA 와 같은 개인 소비자 연결을 사용할 수도 있습니다. 이러한 경우의 해결 방법은 일반적으로 월별 세금을 지불해야하지만 일반적으로 사용자에게 훨씬 더 유리합니다.

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