11899 청구서에서 통화 요금을 청구하는 방법

수십 명의 사람들이 다양한 포럼과 소셜 네트워크에서 11899에 대한 혐의 전화 모음을 비난 했습니다. 영향을받은 사람들 중 일부는 전화를 걸지 않았다고 주장합니다. 다른 한편, 다른 사람들은 유료 번호로 전화를 걸 었음을 확인하지만 통화 분당 비용을 알지 못했다고 주장합니다. 그리고 어떤 경우에는 기간에 따라 최대 30, 50, 심지어 70 유로까지 올라갈 수 있습니다. 두 경우 모두 스페인의 불법 관행을 언급합니다. 가장 좋은 해결책은 전화 교환 원에게 직접 금액을 청구하는 것입니다.

청구서에 11899에서 전화를 걸지 않았습니다. 어떻게해야합니까?

"내가 한 번도하지 않은 전화에 대해 34 유로의 청구서를 받았습니다.", "21 유로를 청구했는데 이유를 모르겠습니다.", "시간: 3.25 분. 금액: 9.95 유로 (VAT 제외). 남용”… 이것은 11899 년경에 인터넷에서 찾을 수 있었던 몇 가지 보고서입니다. 전화 수집을 요청하기 위해 따라야 할 첫 번째 단계는 고객 서비스를 통해 운영자에게 연락하여 폭로하는 것입니다. 우리의 경우. 다음 전화 번호를 통해 할 수 있습니다.

• 여이고: 622.
• 재즈 텔: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: Tuenti 애플리케이션 자체에서.
• 주황색: 1414.
• 페페 폰: 1706.
• Vodafone: 123.

운영자가 우리에게 빚진 금액의 환불을 거부하는 경우 다음으로 동일한 운영자의 청구 부서를 통해 청구서를 제출하여 불일치를 기록합니다.

교환 원이 반품을 거부합니다. 어떻게해야합니까?

인쇄 된 청구서는 가장 가까운 소비자 서비스 사무소로 이동합니다. 이러한 방식으로 청구를 신속하게 처리하려면 비난 사실을 입증하는 데 도움이되는 모든 종류의 문서를 첨부하는 것이 좋습니다.

통화 녹음, 11899에 대한 청구서의 날짜에 통화 내역이있는 화면 캡처… 간단히 말해서 사실을 증명하는 데 도움이되는 모든 증거입니다. 어쨌든 해결 프로세스는 몇 주에서 반년 또는 가장 복잡한 경우 1 년까지 지속될 수 있습니다.

위의 모든 것이 작동하지 않으면…

우리가 취할 수있는 마지막 조치는 은행에서 운영자의 은행 영수증을 차단하는 것입니다. 전화선과 인터넷 선의 부족을 방지하려면 해당 선을 다른 운영자에게 포팅하는 것이 좋습니다.

OCU, Organization of Consumers and Users의 웹 사이트.

우리가 어떤 유형의 영속성을 가지고 있다면 우리가 어떤 유형의 불이행자 목록에 포함될 가능성이 큽니다. 이 경우 해결책은 옴부즈맨에 가서 회사와 고객 사이의 중재자 역할을하는 것입니다. OCU 또는 Facua와 같은 비공개 연결을 사용할 수도 있습니다. 두 협회는 일반적으로 기부 유형 및 구독 유형에 따라 달라질 수있는 월별 요금을 지불하면 모든 계열사에게 법적 및 법적 지원을 제공합니다. 이 경로를 통한 해결은 일반적으로 더 민첩하고 유리합니다.

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