차례:
10월 25일 의 2015 고객은 정중의 공식 포럼 알려 커뮤니티 오렌지 터미널, 화웨이 어 센드 G7을 의 업데이트를 수신하지 않습니다 안드로이드 5.0 롤리팝 하지만 버전에 남아 안드로이드 4.4 킷캣. 같은 접근 서비스의 갱신이 부족 방지를 OrangeTV 또는 축구와 원인 문제 서비스 느려지고 및 다운로드 애플리케이션 업데이트를. 그날 이후로 거의 100 개의 메시지 가 2016 년 10 월 31 일 까지 지속되는 스레드 에서 1 년 동안 불만이 제기되고 해결책이 없습니다.. 끝없는 메시지의 연속 속 에서 긴장감이 고조 되고 방법은 점점 더 나빠집니다. 고객은 속임수를 느끼고 담당자의 반응이 만족스럽지 못합니다. 항상 반대편을 가리키는 일련의 변명 또는 단순히 사용자 를 더욱 화나게 하는 상황.
활성화 된 소프트웨어가있는 휴대폰
운영자에게 쌓이는 불평의 산 속에서 우리는 문제의 대부분을 발견하고 있습니다. 인가 되지 전화기는 오렌지 와 같은 이벤트 무료? 무료 사용할 수있는 가능성과 같은 다른 회사에서 SIM 카드를 다른 것보다 오렌지, 그래,하지만 소프트웨어 안드로이드 전화… 또 다른 이야기가. Orange 는 고객이 OrangeTV 와 같은 서비스 및 Orange Cash 와 같은 운영자의 기타 애플리케이션에 액세스 할 수 있도록 하는 자체 소프트웨어 를 포함하여 휴대폰 의 Android 업데이트를 제어합니다. 따라서 Huawei새로운 업데이트를 제공하는 경우 먼저 Orange를 통해 휴대폰에 출시해야합니다. 이런 일 이 발생하지 않았으며 수천 명의 Huawei Ascend G7 사용자가 중단되고 Huawei P8 과 같은 동일한 회사의 다른 전화가 어떻게 업데이트를 받고 있는지 확인했습니다. 특정 사용자 는 운영자가 제공 하는 다른 휴대폰, 특히 Sony Xperia M2, Samsung Galaxy S4 및 S5 모델 에서 자신의 문제가 반복된다고 불평했습니다. 그렇다면 매우 많은 사용자에게 영향을 미칠 수있는 문제에 대해 이야기 할 것 입니다.스페인에서는 WhatsApp 과 같은 일부 응용 프로그램 이 만료 된 운영 체제에 대한 지원 제공을 중단 할 때 더욱 악화 될 것 입니다.이 경우 사용자는 완전히 무력 해질 수 있습니다.
오렌지의 반응
운영자에서이 없었다 공식적인 응답 만에, 오렌지 커뮤니티 스레드 처음에 그들이 한 말을했다, 화웨이에서 업데이트를 수신 대기 명확하게 설득하지 않았다고 응답 2 년 경과 한 이후 의 출발부터 Android 5 번째 Lollipop. 다른 한편으로, 그들은 소프트웨어 적응 프로세스 가 복잡하고 길다고보고하는데, 이는 고객들을 놀라게하는데, 이는 운영자의 다른 모델이 몇 달 전에 어떻게 업데이트를 받았 는지보고 있습니다. 인내심에 대한 탄원 은 Orange 의 대표자들에 의해 발생합니다., 채팅 후 불만 사항의 유용성이 거의 없기 때문에 상황을 소비자 사무실 로 가져가 겠다고 위협하는 고객을 불쾌하게 만드는 것입니다. 그 후 스레드의 끝 에서, 10월 올해, 그리고 불만에 전송 소셜 네트워크 사람, 우리는 가정 및 법원. 에서 tuexperto.com 우리는 연락을 한 오렌지 그들이 어떤 경우 알아 염두에두고 계획 이 점에서, 그리고 우리는 현재 대기 공식 응답. "정전"의 영향을받는 사람들에게 도움 이 될 수있는 정보를 받으면 기사를 업데이트 할 것 입니다.Huawei Ascend G7.
