스마트 폰 판매 는 다른 모바일 장치보다 빠른 속도로 증가합니다. 2010 년,이 회사 가트너 의 매출 증가 예상 스마트 폰 의 50 %를 휴대폰 세트가 30 % 증가하는 동안. 스마트 폰이 있습니다 매우 수익성이 그들에게 기본 모델보다 더 많은 공간을 확보하기 때문에 제조업체.
요점은 모두가 그것을 알고 있으며 해당 부문 의 경쟁 이 치열 하다는 것 입니다. 현재 기존 모바일 단말기 제조업체는 Google의 개방형 운영 체제 인 Android 와 같은 이니셔티브의 열기 속에서 비즈니스에 뛰어든 새로운 플레이어 와 맞서야 합니다. 스마트 폰 의 기술적 특성 이 매우 유사한 이 환경에서는 브랜드에 대한 소비자 충성도 를 차별화하고 유지하기 가 어렵습니다.
시장 조사 회사 인 GfK 가 최근 실시한 설문 조사에 따르면 스마트 폰 소유자 는 현재 모바일 브랜드에 그다지 충성스럽지 않습니다. 소비자 는 고해상도 카메라, GPS 또는 Wi-Fi 연결 과 같은 기술적 기능 뿐만 아니라 종종 앱 스토어를 통해 매력적인 서비스에 쉽게 액세스 할 수 있기 때문에 충성도 유지가 점점 어려워지고 있습니다.
사용자의 대다수 (56 퍼센트)은 하지 않을 에 자신의 터미널을 갱신 할 때 특정 브랜드를 선택하는. 인터뷰 대상자 중 1/4 만이 동일한 브랜드와 동일한 운영 체제에 충실 하고 싶다는 소망을 표명했습니다. 운영 체제 별로는 Apple 고객 이 59 %로 가장 충성도가 높았고 Blackberry (38 %), Android (28 %)가 그 뒤를이었습니다. Nokia – Symbian 사용자 가 24 %, Windows Mobile 사용자 가 21 %로 테이블 을 닫았습니다.
GfK 는 2010 년 10 월과 11 월 동안 독일, 브라질, 중국, 스페인, 미국 및 영국의 2 천명 이상의 휴대 전화 사용자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.
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