이 기사의 헤드 라인은 약간 과장된 것처럼 보일 수 있지만 동영상을로드하는 데 시간이 걸릴 때 우리의 뇌에서 어떤 일이 일어나는지 알면 놀랄 것 입니다.
최근 몇 년 동안 신경 과학 및 스마트 폰과 관련된 연구 가 점점 더 보편화되었습니다. 이번에 회사는 스트레스 수준 에서 비디오를로드 할 때 기다리는 효과를 조사하기 위해 연구를 수행 한 Ericcson 이었습니다. 이 연구는 최신 모빌리티 보고서 에 게재되었으며 코펜하겐시에서 18 세 에서 52 세 사이의 30 명의 자원 봉사자 를 받았습니다.
이 연구를 수행하기 위해 모든 자원 봉사자들은 시선 추적 안경, 혈압 모니터, 뇌 전극 및 맥박 측정기를 장비했습니다. 바이탈 사인을 모니터링 한 후 각 자원 봉사자들에게 3G 네트워크에 연결된 Ericcson 휴대폰 을 제공하고 20 분 동안 총 18 개의 작업 을 수행하도록 요청했습니다. 작업은 뉴스 페이지 탐색, 가장 일반적인 검색 엔진으로 검색, 동영상보기 까지 다양 합니다. 비디오는 자원 봉사자의 반응을 측정하기 위해 미리 정해진 로딩 지연이있었습니다.
평가 측정기는 인지 부하로, 뇌가 작업을 수행하는 데 필요한 자원의 양을 표시하는 스트레스 측정기입니다 (전두엽 피질 의 활동량에 반영됨). 인지 부하 수준은 0에서 1까지의 값 으로 측정됩니다. 0.7까지의 뇌 반응은 정상적인 것으로 간주되며, 그 값에서 스트레스가 많은 상황 에 대해 이야기 할 것 입니다. 비디오 업로드 지연에 관해서는 레벨이 0.7을 크게 초과했습니다.
스트레스 수준은 비디오를 보는 단순한 행동의 경우 13 % 증가했지만로드 대기 시간이 2 분이면 3 %, 지연이 최대 6 초까지 증가하면 최대 6 % 증가했습니다. 그러나 스트레스 증가가 가장 눈에 띄게 된 부분은 두려운 버퍼링, 비디오 방송 중 일시 중지로 인해 스트레스 최고치가 34 %에 도달 할 수 있습니다. 시험이나 공포 영화를 보는 동안.
사용자의 스트레스 수준 증가와 더불어 비디오 로딩 지연의 또 다른 영향은 3G, 4G 네트워크를 계약 한 운영 회사에 대한 잘못된 인식 입니다 . 또는 WiFi. 동영상 업로드의 중간 지연으로 인해 사용자는 서비스 제공 업체에 불만족을 느끼고 결과적으로 제공 업체 를 변경하고 싶어했습니다. 더 긴 기간의 지연에 대해 이야기하면 브랜드에 대한 사용자의 인식이 상당히 악화됩니다. 마찬가지로, 공급자 에 대한 사용자의 만족도는 로딩 지연이없는 사용자 경험에서 최대 4.5 포인트까지 증가합니다.
